ประกาศความเป็นส่วนตัว
ประกาศความเป็นส่วนตัวรูปแบบค่าจอง ฉบับ 2.2 ปรับปรุง 27 กันยายน 2569
WaangNow ช่วยให้คุณจองนัดหมาย คลาส กิจกรรม คอร์ตกีฬา และพื้นที่แบบนาทีสุดท้ายจากธุรกิจและสถานที่ในกรุงเทพฯ ประกาศนี้คือประกาศของเราตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร ใครเห็นบ้าง เก็บนานแค่ไหน และสิทธิของคุณ ฉบับภาษาไทยมีผลเหนือฉบับแปลภาษาอังกฤษนี้
1. ใครรับผิดชอบข้อมูลของคุณ
- WAANGNOW LTD. (92 Central Park Offices, Level 35, Rama IV Road, Silom Subdistrict, Bang Rak, Bangkok 10500, Thailand) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- คำถามหรือคำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@waangnow.com แชทในแอป หรือ LINE @waangnow เราตอบคำขอภายใน 30 วัน
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการจอง เราบันทึกเวลาที่เปิดดูข้อเสนอ เริ่มชำระเงิน และยืนยันการจอง โดยใช้รหัสสุ่มสำหรับการจองในแท็บเบราว์เซอร์หนึ่งครั้ง ไม่เกิน 30 นาที และไม่ใช้รหัสนี้จดจำคุณเมื่อกลับมาใช้งานครั้งใหม่ การชำระเงินอาจเชื่อมโยงบันทึกนี้กับการจอง เราไม่เก็บข้อความค้นหาหรือตำแหน่งที่แม่นยำเพื่อการวัดผลนี้ บันทึกจะถูกลบภายใน 90 วัน และบันทึกที่เชื่อมโยงจะถูกลบเมื่อเราดำเนินการลบบัญชี เราเก็บเฉพาะยอดรวมรายวันที่ไม่มีรหัสการใช้งานหรือรหัสลูกค้า
- ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของคุณ (และอีเมล หากคุณสมัครบัญชี) เพื่อให้ผู้ให้บริการรู้ว่าใครจอง และเราส่งการยืนยันให้คุณได้
- ประวัติการจอง รหัสยืนยัน และข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน เราไม่เห็นและไม่เก็บข้อมูลบัตร บัญชีธนาคาร หรือแอปธนาคารของคุณ ข้อมูลเหล่านั้นเก็บและประมวลผลโดย Stripe บนหน้าชำระเงินของ Stripe เอง
- LINE user ID ของคุณ เฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่อ LINE เพื่อรับการแจ้งเตือนทางนั้น
- ข้อความที่คุณส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือ และคำขอแจ้งเตือนที่คุณตั้งไว้ (เพื่อให้เราส่งการแจ้งเตือนที่คุณขอ)
- บันทึกทางเทคนิคพื้นฐาน (ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ เวลา) เก็บไว้เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง หากแอปเกิดข้อผิดพลาด บริการตรวจสอบข้อผิดพลาดของเราจะได้รับรายงานทางเทคนิคที่ไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่ออยู่ในนั้น
- สำหรับผู้ให้บริการ เราเก็บข้อมูลผู้รับเงินตามกฎหมาย บัญชีธนาคารไทย การยอมรับข้อตกลง ข้อมูลภาษี และหลักฐานการโอน ข้อมูลธนาคารและเอกสารการเงินส่วนตัวได้รับการเข้ารหัสและจำกัดสิทธิ์เฉพาะการตรวจสอบและการจ่ายเงินที่ได้รับอนุญาต
3. เหตุผลและฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
- เพื่อดำเนินการจองของคุณ: การยืนยัน การแจ้งเตือน การคืนเงิน และการช่วยเหลือ ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญากับคุณ
- เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม: กฎการไม่มาตามนัด การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ในทางมิชอบ การบันทึกเพื่อความปลอดภัย ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยชั่งน้ำหนักกับสิทธิของคุณ
- เพื่อเก็บบันทึกการจองและการชำระเงิน ฐาน: หน้าที่ตามกฎหมายภาษีและการบัญชีของไทย
- เพื่อส่งข้อเสนอหรือข่าวสารให้คุณ (เฉพาะเมื่อคุณเลือกรับ) ฐาน: ความยินยอม ซึ่งคุณถอนได้ทุกเมื่อ การจองไม่จำเป็นต้องให้ความยินยอมทางการตลาด
- เราใช้ราคาการจองที่บันทึก หลักฐานการมาถึง และบันทึกการเงินเพื่อปฏิบัติตามสัญญาจองและการจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการ จัดการข้อร้องเรียน ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามหน้าที่บัญชีและภาษี เราไม่ได้ตรวจสอบการชำระเงินที่สถานที่รับจากลูกค้าโดยตรง
4. เราแชร์ข้อมูลกับใคร
- สถานที่ได้รับรายละเอียดการจองและบริการ ยอดที่ต้องชำระ ณ สถานที่ ข้อมูลสิทธิประโยชน์และการมาถึงที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าแจ้งรหัสส่วนตัวเมื่อมาถึง ไม่มีการเปิดเผยบัญชีธนาคารและหลักฐานการโอนของผู้ให้บริการให้ลูกค้าทั่วไป
- หากสถานที่ส่งข้อความหาคุณผ่าน LINE ไม่ได้ สถานที่จะเห็นเบอร์โทรศัพท์ของคุณสำหรับการจองที่ยืนยันแล้วและยังไม่ถึงเวลา เพื่อโทรหาคุณเกี่ยวกับการจองนั้นเท่านั้น
- Stripe ประมวลผลค่าจอง การคืนเงิน และข้อพิพาทการชำระเงินของ WaangNow ผ่านบัญชีของ WaangNow ธนาคารได้รับข้อมูลผู้รับและการโอนที่จำเป็นสำหรับการจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการที่อนุมัติแยกต่างหาก
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง การส่งข้อความ (SMS และ LINE) และการตรวจสอบข้อผิดพลาด ภายใต้สัญญา เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
- หน่วยงานราชการ เมื่อกฎหมายกำหนด
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่มีตัวติดตามเพื่อการโฆษณาในแอป
5. ข้อมูลของคุณอยู่ที่ใด
- ระบบของเราทำงานบนผู้ให้บริการคลาวด์ที่น่าเชื่อถือ ซึ่งเซิร์ฟเวอร์อาจอยู่นอกประเทศไทย (เช่น สิงคโปร์ สหภาพยุโรป หรือสหรัฐอเมริกา) การส่งข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่สอดคล้องกับ PDPA และเกิดขึ้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
- การชำระเงินสดออนไลน์ส่งข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็นให้ Stripe ซึ่งประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทยภายใต้มาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่เกี่ยวข้อง การจองที่ไม่มียอดเงินสดออนไลน์จะไม่สร้างรายการเรียกเก็บผ่าน Stripe
6. เราเก็บข้อมูลนานแค่ไหน
- บันทึกการจองและการชำระเงิน: 5 ปี ตามที่กฎหมายภาษีและการบัญชีของไทยกำหนด
- ข้อมูลติดต่อของบัญชี: จนกว่าคุณจะลบบัญชี
- บันทึกการระงับเนื่องจากไม่มาตามนัด: จนกว่าการระงับจะสิ้นสุด (ไม่เกิน 30 วัน) หลังจากนั้นจะเหลือเพียงบันทึกการจองที่เกี่ยวข้อง
- ข้อความฝ่ายช่วยเหลือ: 12 เดือน บันทึกทางเทคนิค: 90 วัน
- ข้อตกลงผู้ให้บริการที่ลงนาม ประวัติการเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคาร ใบเสร็จ รายการบัญชี และหลักฐานการจ่ายเงินเก็บตามหน้าที่ตามสัญญา บัญชี และภาษีที่เกี่ยวข้อง การจ่ายเงินค้าง ข้อพิพาท หรือการสงวนหลักฐานตามกฎหมายอาจต้องเก็บนานขึ้น การลบบัญชีลูกค้าไม่ลบสัญญาหรือหลักฐานของบุคคลอื่น ข้อมูลผู้ให้บริการต้องผ่านการตรวจสอบเมื่อยุติการใช้งานและการเก็บรักษา
7. สิทธิของคุณ
- คุณสามารถขอสำเนาข้อมูล แก้ไข ลบ จำกัดหรือคัดค้านการใช้ ขอให้โอนย้ายข้อมูล (portability) และถอนความยินยอมได้
- การลบทำโดยการทำให้ไม่ระบุตัวตน: ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณจะถูกลบออกจากบัญชีและการจอง ขณะที่บันทึกการจองและการชำระเงินที่กฎหมายกำหนดให้เก็บจะยังคงอยู่โดยไม่มีตัวตนของคุณผูกอยู่
- ข้อยกเว้นหนึ่งข้อ: หากบัญชีของคุณอยู่ระหว่างการระงับเนื่องจากไม่มาตามนัด เราจะเก็บข้อมูลระบุตัวตนที่จำเป็นต่อการบังคับใช้ไว้จนกว่าการระงับจะสิ้นสุด (ไม่เกิน 30 วัน) แล้วจึงดำเนินการลบ
- เจ้าของธุรกิจ: การลบบัญชีต้องผ่านขั้นตอนการปิดบัญชีผู้ให้บริการก่อน เนื่องจากมีรายการที่เปิดให้จองและบันทึกการจ่ายเงินผูกอยู่
- ใช้ลิงก์ด้านล่าง หรือติดต่อเราที่ privacy@waangnow.com หากคุณไม่พอใจคำตอบของเรา คุณสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
8. การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
- การระงับเนื่องจากไม่มาตามนัดซ้ำถูกใช้โดยอัตโนมัติตามกฎสองครั้ง มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการอุทธรณ์ทุกกรณี ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อโต้แย้ง
9. คุกกี้และความปลอดภัย
- เราใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา คุกกี้ช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบค้างไว้ รวมถึงการเข้าสู่ระบบและเชื่อมบัญชีด้วย LINE จดจำภาษาและรูปแบบการแสดงผลที่คุณเลือกได้นานสูงสุดหนึ่งปี และคุกกี้ระยะสั้นช่วยให้การจองที่คุณเริ่มไว้ทำต่อได้
- บันทึกอุปกรณ์ซึ่งเก็บไว้ 180 วัน ใช้จำกัดจำนวนคิวที่อุปกรณ์หนึ่งเครื่องจองค้างไว้ได้พร้อมกัน เมื่อคุณเข้ามาผ่านลิงก์แนะนำ ลิงก์พาร์ทเนอร์ หรือลิงก์แคมเปญ คุกกี้จะจดจำลิงก์นั้นไว้ 30 วัน เพื่อให้เครดิตแก่ผู้แนะนำหรือพาร์ทเนอร์ได้ถูกต้อง
- แผนที่ในหน้าดีลให้บริการโดย Google Maps และโหลดจาก Google
- ข้อมูลถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง การเข้าถึงถูกจำกัด และข้อมูลการชำระเงินไม่ผ่านระบบของเรา หากเกิดการรั่วไหลที่อาจทำให้คุณเสี่ยง เราจะแจ้งหน่วยงานกำกับและผู้ที่ได้รับผลกระทบตามที่ PDPA กำหนด