ข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการ
ฉบับ 1.3 ปรับปรุงล่าสุด 12 สิงหาคม 2569
ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง WaangNow กับธุรกิจหรือสถานที่แต่ละราย ("ร้าน") ที่ลงรายการบริการหรือพื้นที่ให้จองบน WaangNow ครอบคลุมความสัมพันธ์บนแพลตฟอร์ม การชำระเงินที่เป็นของร้าน ใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชัน การยกเลิก ภาษี และมาตรฐานการลงรายการ ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่มีผลผูกพัน ส่วนภาษาอังกฤษจัดทำไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น
1. เราเป็นใครและคำนิยาม
- WaangNow ดำเนินการโดย WAANGNOW LTD. (ทะเบียนเลขที่ 0105569127771, 92 Central Park Offices, Level 35, Rama IV Road, Silom Subdistrict, Bang Rak, Bangkok 10500, Thailand)
- ในข้อกำหนดนี้ "ร้าน" หมายถึงธุรกิจหรือสถานที่ที่ลงรายการบน WaangNow "ลูกค้า" หมายถึงผู้ที่จอง "การจองที่เสร็จสิ้น" หมายถึงการจองที่ลูกค้าชำระเงินแล้วและใช้รหัสยืนยันที่ร้านแล้ว และ "ใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชัน" หมายถึงการรวมค่าคอมมิชชันที่เกิดขึ้นแล้วในบัญชีรายการจองของ WaangNow เพื่อเรียกเก็บจากร้าน
- สอบถาม: แชทในแอปหรือ LINE @waangnow เรามุ่งตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
2. ความสัมพันธ์บนแพลตฟอร์ม
- WaangNow เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจอง ร้านเป็นผู้ให้บริการหรือพื้นที่ และยังคงรับผิดชอบใบอนุญาต พนักงาน สถานที่ อุปกรณ์ คุณภาพ และความปลอดภัยของตนเอง
- ข้อกำหนดนี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบนายจ้างลูกจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือแฟรนไชส์ ร้านเป็นธุรกิจอิสระและกำหนดบริการ ราคา และส่วนลดของตนเองภายใต้มาตรฐานการลงรายการด้านล่าง
3. ค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียม
- WaangNow คิดค่าคอมมิชชันเล็กน้อยสำหรับการจองแต่ละรายการที่เข้าเกณฑ์และเสร็จสมบูรณ์ โดยคำนวณจากมูลค่าการจองที่ลูกค้าชำระ อัตราที่แน่นอนจะตกลงกับร้านโดยตรงและแสดงเฉพาะในแดชบอร์ดส่วนตัวของร้าน
- สำหรับรายการ Stripe Direct Charge ใหม่ ค่าคอมมิชชันจะไม่ถูกหักจากเงินที่ลูกค้าชำระ เงินทั้งรายการเป็นของร้านหลังหักค่าประมวลผลของ Stripe WaangNow บันทึกค่าคอมมิชชันเป็นลูกหนี้แยกต่างหากเมื่อการจองที่เข้าเกณฑ์เสร็จสิ้น และออกใบแจ้งหนี้ย้อนหลังตามรอบที่ตกลงกัน
- ใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชันรวมรายการในบัญชีที่มีอยู่แล้วเพื่อเรียกเก็บ ไม่ได้สร้างหรือเปลี่ยนราคาภาระพื้นฐาน ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนแบบคงที่ ไม่มีค่าลงรายการ และไม่มีค่าคอมมิชชันสำหรับการจองที่ไม่เกิดขึ้น
- อัตราที่ใช้กับการจองแต่ละครั้งคืออัตราของร้านของคุณ ณ เวลาที่ลูกค้าชำระเงิน การเปลี่ยนอัตราภายหลังจะไม่กระทบการจองที่เกิดขึ้นแล้ว
- หากภายหลังมีการคืนเงินหรือเรียกเงินคืนและร้านไม่ได้เก็บเงินนั้นไว้ WaangNow จะบันทึกรายการปรับค่าคอมมิชชันแยกต่างหาก เราจะไม่แก้ไขใบแจ้งหนี้ที่ออกหรือชำระแล้วโดยไม่แสดงรายการ เครดิตใด ๆ จะแสดงอย่างชัดเจน
4. การชำระเงินของลูกค้าและบัญชี Stripe
- การชำระเงินออนไลน์ใหม่ของลูกค้าเป็นรายการ Stripe Direct Charge ที่สร้างในบัญชี Stripe ที่เชื่อมต่อของคุณ เงินของลูกค้าเป็นของร้านตั้งแต่ Stripe รับชำระ WaangNow ไม่ได้รับ ไม่เก็บรักษา ไม่ปล่อย และไม่โอนจ่ายเงินนั้น
- Stripe หักค่าประมวลผลจากรายการของคุณและโอนเงินตามการตั้งค่าบัญชี Stripe ของคุณ คุณมีหน้าที่รักษาบัญชี Stripe และข้อมูลการรับเงินให้เป็นปัจจุบัน รวมถึงดำเนินการตามข้อกำหนดของบัญชีเชื่อมต่อใน Stripe
- บัญชีของคุณต้องมีสิทธิรับ Direct Charge ก่อนที่ WaangNow จะเสนอการจองออนไลน์ใหม่ให้ร้าน บัญชีที่ถูกจำกัดหรือยกเลิกการเชื่อมต่อจะปิดการชำระออนไลน์ใหม่ แต่ไม่ลบการจอง การคืนเงิน ข้อพิพาท ค่าคอมมิชชัน หรือใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่
- การคืนเงินดำเนินการกับรายการในบัญชีเชื่อมต่อ ข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนเป็นของบัญชี Stripe ที่เชื่อมต่อของคุณ และคุณดำเนินการที่จำเป็นผ่าน Stripe Dashboard ส่วน WaangNow สะท้อนสถานะเพื่อการช่วยเหลือ การบัญชี และการกระทบยอด
- การจองในอดีตที่เรียกเก็บผ่านกระบวนการที่ WaangNow เก็บเงินไว้ยังคงแยกต่างหาก และดำเนินการคืนเงินหรือโอนจ่ายตามข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อกำหนดที่มีผลในเวลาจอง
5. การยกเลิกและการไม่มาตามนัด
- หากลูกค้ายกเลิกน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนนัดหรือไม่มาตามนัด ร้านเก็บรายการ Stripe ที่เป็นของร้านไว้ ส่วนยอดเดิมที่ WaangNow ถือไว้ดำเนินการตามเส้นทางการจ่ายเงินที่บันทึกไว้ และ WaangNow ยกเว้นค่าคอมมิชชันสำหรับการจองนั้น
- หากร้านยกเลิกการจอง ลูกค้าจะได้รับคืนเงินเต็มจำนวน การยกเลิกโดยร้านซ้ำหลายครั้งบั่นทอนความเชื่อมั่นของลูกค้า และอาจนำไปสู่การระงับหรือการนำร้านออกจากแพลตฟอร์ม
6. ภาษี
- ปัจจุบันค่าคอมมิชชันของ WaangNow ไม่อยู่ในบังคับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เนื่องจาก WAANGNOW LTD. ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม เราจะทบทวนเรื่องนี้หากรายได้ของเราเข้าใกล้เกณฑ์การจดทะเบียน 1,800,000 บาทต่อปี และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะแจ้งตามข้อ 9
- ร้านแต่ละร้านยังคงรับผิดชอบภาระภาษีของตนเองสำหรับรายได้จากบริการของร้าน รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีเงินได้ หรือภาษีอื่นใดที่ใช้กับร้าน
7. มาตรฐานการลงรายการและการระงับ
- รายการต้องถูกต้อง: บริการจริง ราคาและส่วนลดจริงเทียบกับราคาปกติของคุณ และเวลาเปิดทำการที่ถูกต้อง การแสดงรายการต่อสาธารณะต้องมีหมุดตำแหน่งร้านที่ยืนยันแล้ว
- ให้บริการตามที่จองในราคาที่จองเมื่อลูกค้าแสดงรหัสยืนยัน อย่าขอให้ลูกค้ายกเลิกแล้วจ่ายให้ร้านโดยตรง
- WaangNow อาจระงับหรือนำร้านออกจากแพลตฟอร์มหากผิดข้อกำหนดนี้ ฉ้อโกง หรือสร้างความเสียหายต่อลูกค้าซ้ำหลายครั้ง ในกรณีที่สมเหตุสมผลเราจะเตือนก่อนและอธิบายเหตุผล
8. ข้อมูลของคุณ
- เราจัดการข้อมูลติดต่อ การเชื่อมต่อ Stripe การจอง ค่าคอมมิชชัน และใบแจ้งหนี้ตามประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา และใช้เพื่อดำเนินการรายการ การจอง การช่วยเหลือ การเรียกเก็บ และการกระทบยอด Stripe เป็นผู้ควบคุมรายละเอียดบัญชีการเงินและการรับเงินที่กรอกผ่านหน้าจัดการบัญชีของ Stripe
9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
- เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญจะประกาศในแดชบอร์ดและทาง LINE ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน การลงรายการต่อหลังจากวันนั้นถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่ การจองแต่ละครั้งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่มีผลในขณะที่จอง
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและภาษา
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
- หากข้อใดถูกวินิจฉัยว่าใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผล ฉบับภาษาไทยมีผลเหนือฉบับแปลภาษาอังกฤษนี้